Профессию «промоутера» в Украине получить невозможно ни в одном из ВУЗов или специализированных училищ. Но именно от степени профессиональных навыков промоутера зависит успех промо акции и как результат – успешное продвижение товара. Почему?Промоутер – это связующее звено между производителем и товаром. Как обучить промоутера правильно , для того, чтоб получить максимальный результат от промо акции?
Мотивация промоутеров и подготовка персонала для промо акций
Наши эмоции, это основной «менеджер» наших действий. Понимание того, что эмоции управляют нами и есть основой подготовки промоутеров. Промоутер должен быть замотивирован и должен максимально выкладываться во время обучения. От этого напрямую зависит эффективность учебного процесса. Как же вызвать у промоутера эмоции, которые повышают его вовлеченность в запоминание материала и в учебный процесс в целом?
Менеджеры по персоналу, а также бизнес-тренеры советуют применять различные мотивационные механики при подготовке промо персонала для промо акций:
- Подарки лучшим промоутерам , ежемесячно или 1 раз в году
- Позиционирование вашей компании, как высокопрофессиональной и престижной;
- Возможность карьерного роста промоутеров внутри вашей компании.
- Проверка знаний и выдача сертификатов
Помогите промоутеру усвоить материал
Перед промоутером, который обычно, студент, стоит важная задача, максимально усвоить и запомнить огромный объем информации. Как же помочь промоутеру усвоить новое ? Можете использовать следующие приемы:
- карточки, печатные материалы, буклеты, в которых детально расписана информация о продукте;
- преподносить материал с юмористическим подтекстом, тогда процесс запоминания намного легче;
- визуализация материала: презентация, рисунки на борде;
- дегустация акционного продукта или раздача образцов для промоутеров.
Стоит помнить, что кроме текста промоутера, который доносится до потребителя, также очень важно реальное знание товара, при этом искренняя убедительность и харизма!
При подготовке к промо акции по продвижению вермишели быстрого приготовления промоутеров пригласили на производство, показали весь процесс изготовления и упаковки, а также технолог рассказал в деталях все ньюансы изготовления. Таким образом, промоутеры однозначно изучили, что они предлагают и точно запомнили все детали продукта.
Ролевые игры «промоутер — покупатель»
Ролевая игра- это то без чего не обходится каждый тренинг промо персонала. В присутствии всех промоутеров моделируется ситуация в торговой точке, в которой промоутер должен найти ответ и правильно отреагировать на вопросы въедливого покупателя.
Что достигается с помощью данной ролевой игры:
- Прекрасное запоминание текста промоутера;
- Отработка негатива от покупателя и конфликтных ситуаций
- Закрепление знаний о продукте
Данные игры необходимо проводить в парах, где промоутер и покупатель меняются ролями. Обязательно присутствие всех остальных участников тренинга для лучшего запоминания.
Используйте образцы товара во время обучения
Во время тренинга промоутер обязательно должен подержать товар в руках, посмотреть на упаковку. Должен четко знать и понимать где у товара описание и информация, которая может быть интересна покупателю.
Что должен знать и уметь промоутер после обучения?
Ниже мы вам предлагаем чек лист умений и знаний промоутера после тренинга:
- Знать и, красиво, и без ошибок произносить текст обращения к покупателю и рекламный текст о продукте;
- Знать все о промоутируемом продукте: детали производства и ньюансы употребления;
- Быть готовым к каверзным вопросам, к негативной реакции от покупателя и уметь решать конфликтные ситуации правильно;
- Уметь искренне улыбаться даже хамам покупателям;
- Во время промо акции быть в хорошем расположении духа, прекрасном настроении;
- Осознавать, что промоутер это в данный момент в торговой точке основной коммуникатор бренда. Понимать степень ответственности за неправильное поведение
- Уметь вести себя с персоналом торговой точки. Не вовлекаться в конфликты, но уметь отстаивать позицию бренда перед торговым персоналом.
- Иметь аккуратный внешний вид, прическу, маникюр.
- Не оставлять свое рабочее место без разрешения супервайзера или если это не разрешено регламентом промо акции.
Хороших вам продаж и удачного бизнеса!!!!
